Mejoramiento de procesos institucionales
Acompañamos a las unidades académicas y administrativas en el diseño de mejoras para resolver dificultades en el funcionamiento de sus procesos. Analizamos las causas de los problemas y las oportunidades de simplificación y coordinación, utilizando como insumos la documentación del proceso, sus riesgos operativos y otras evidencias de su funcionamiento. Con los responsables, definimos los cambios propuestos y una ruta para su implementación y seguimiento.
Escriba a af.garciap@uniandes.edu.co e indique el proceso, las unidades involucradas, la dificultad que busca resolver y el resultado que espera alcanzar. El alcance y la prioridad se acuerdan con la unidad solicitante.
Contacto
Andrés García
af.garciap@uniandes.edu.co
Unidades de la Universidad con las que se presta el Servicio
- Facultades, vicerrectorías, direcciones y unidades administrativas del Nivel Central y unidades que participan en los procesos objeto de mejora.
¿Qué incluye?
- Análisis de dificultades y sus causas, considerando la experiencia del usuario, el funcionamiento del proceso y sus riesgos operativos.
- Diseño y priorización de cambios en actividades, roles, controles e interacciones entre unidades.
- Definición de acciones, responsables e indicadores para orientar la implementación y el seguimiento de las mejoras.
¿A quién va dirigido?
Decanos, secretarios generales de facultad, directores, coordinadores, líderes de procesos y equipos académicos y administrativos que requieren mejorar la forma en que realizan su trabajo o prestan sus servicios.
¿Qué obtiene el usuario?
Una propuesta de mejora acordada con los responsables del proceso, con cambios priorizados y una ruta de implementación y seguimiento para resolver las dificultades identificadas y mejorar su funcionamiento.